Plusieurs praticiens et disciplines
Chaque appel est orienté vers le bon praticien et le bon agenda, selon des règles propres à chacun.
Centre médical · Nivelles
Télésecrétariat pour les centres et maisons médicales à Nivelles
Plusieurs praticiens, plusieurs disciplines, des centaines d'appels par semaine : l'accueil téléphonique d'un centre médical est un vrai poste à temps plein. Nos secrétaires médicales prennent le relais pour votre cabinet à Nivelles.
- Votre numéro conservé
- Secrétaires médicales formées
- Secret médical respecté
Nivelles · 28 734 habitants
Votre centre médical à Nivelles, toujours joignable
Avec 28 734 habitants, Nivelles est un pôle de soins pour toute sa région. Les cabinets y voient arriver des patients de la commune et des villages voisins, avec un volume d'appels qui grimpe vite.
En Brabant wallon, beaucoup de patients travaillent à Bruxelles et appellent tôt le matin ou en fin de journée. Avec une permanence de 7h à 19h, votre cabinet reste joignable à ces heures-là.
Que votre cabinet soit situé à Nivelles même ou dans l'une de ses sections (Baulers, Bornival, Monstreux et Thines), le service fonctionne de la même façon : un simple renvoi d'appel suffit.
Les appels que nous traitons
- Orientation vers le bon praticien
- Rendez-vous multi-disciplines
- Nouveaux patients et inscriptions
- Débordement de l'accueil sur place
- Messages pour l'équipe
Vos enjeux
Ce que nous réglons pour les centres et maisons médicales à Nivelles
Volume d'appels élevé
Nous absorbons les pics et assurons le relais pendant les absences, la pause de midi et les congés de votre accueil.
Organisation partagée
Agendas partagés, comptes rendus par praticien, consignes communes : tout le centre travaille avec la même information.
Urgences vitales
Nos secrétaires ne donnent jamais d'avis médical. En cas d'urgence vitale, l'appelant est immédiatement orienté vers le 112.
Questions fréquentes
Vos questions
Pouvez-vous compléter notre accueil sur place ?
Oui. Nous intervenons en débordement quand l'accueil est saturé, pendant la pause de midi ou en dehors de ses heures.
Combien de praticiens pouvez-vous gérer ?
Il n'y a pas de limite fixe : nous paramétrons un agenda et des consignes pour chaque praticien du centre.
Gérez-vous les inscriptions dans une maison médicale au forfait ?
Oui, en suivant votre procédure : vérification de la zone, prise de coordonnées et transmission à l'équipe.
Le service est-il disponible pour les centres et maisons médicales à Nivelles ?
Oui. Nous accueillons les patients des cabinets à Nivelles et de toute la province de Brabant wallon, du lundi au vendredi de 7h à 19h, samedi matin en option. Vos patients continuent d'appeler votre numéro habituel.
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Mise en place en quelques jours, sans changer de numéro ni de logiciel.