Formées au médical
Motifs de consultation, durées de rendez-vous, appels prioritaires : elles connaissent le fonctionnement d'un cabinet.
À propos
Le télésecrétariat médical, notre seul métier depuis 2014
Télé Secrétariat est la marque de télésecrétariat médical de Mediasatcom, à Bruxelles. Nos secrétaires répondent chaque jour au nom de cabinets médicaux partout en Belgique, avec la rigueur et la discrétion qu'exige la santé.
Notre histoire
Né à Bruxelles, au service des cabinets de santé
Tout a commencé en 2014 avec un constat simple : les médecins perdaient des patients faute de pouvoir décrocher, et passaient une partie de leurs consultations au téléphone. Nous avons créé un secrétariat à distance pensé uniquement pour eux.
Plus de dix ans plus tard, nous accompagnons des médecins généralistes, des spécialistes, des dentistes, des kinésithérapeutes et des centres médicaux à Bruxelles, en Wallonie et en Flandre. Notre engagement n'a pas changé : chaque patient doit avoir une réponse humaine, claire et bienveillante.
Nous travaillons main dans la main avec RDVMedical, l'agenda médical en ligne, pour que vos rendez-vous restent synchronisés en temps réel.
Secret médical
Chaque secrétaire signe un engagement de confidentialité. Les données sont traitées conformément au RGPD.
100 % humain
Vos patients parlent à une secrétaire, jamais à un serveur vocal ou à un répondeur.
Deux langues
Accueil en français et en anglais, selon votre patientèle.
2014
année de création
950+
clients accompagnés
2
langues : français et anglais
7h–19h
du lundi au vendredi, samedi matin en option
Notre équipe
Des secrétaires médicales formées à votre réalité
Notre équipe travaille depuis notre centre de Bruxelles. Chaque nouvelle secrétaire est formée à l'accueil des patients, au vocabulaire médical et aux règles de confidentialité avant de prendre ses premiers appels.
Pilote les opérations pour une gestion claire et efficace de votre secrétariat.
Coordonne l'accueil et la qualité de service pour une expérience fiable.
Supervise l'équipe pour garantir continuité, confidentialité et suivi de vos dossiers.
Gère la relation avec vos patients et la prise en charge rapide de chaque appel.
Une équipe stable
Ce sont les mêmes secrétaires qui suivent votre cabinet. Elles connaissent vos consignes et vos patients habituels.
Aucun avis médical
Elles accueillent, orientent et transmettent. En cas d'urgence vitale, l'appelant est orienté vers le 112, puis vous êtes prévenu.
Testez gratuitement, sans engagement
Activation offerte, mise en place en quelques jours, sans changer de numéro.