Télésecrétariat médical

Télésecrétariat pour les médecins généralistes

Le téléphone d'un cabinet de médecine générale ne s'arrête jamais : demandes de rendez-vous du jour, renouvellements d'ordonnance, certificats, résultats d'analyse, visites à domicile.

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Votre numéro conservé
Secrétaires médicales formées
Secret médical respecté

Vos enjeux

Ce que nous réglons pour les médecins généralistes

Pics d'appels le matin

Entre 8h et 10h, la ligne est saturée. Nous absorbons ce pic pour qu'aucun patient ne tombe sur une sonnerie dans le vide.

Visites à domicile

Pendant vos tournées, nous prenons les demandes de visite, notons l'adresse et le motif, et vous les transmettons par SMS.

Renouvellements et certificats

Les demandes administratives sont notées et regroupées, pour que vous les traitiez en une fois plutôt qu'entre deux consultations.

Au quotidien

Les appels que nous traitons pour vous

Nos secrétaires suivent le script et les règles que vous validez. Elles ne donnent jamais d'avis médical.

Rendez-vous du jour et de la semaine
Demandes de visite à domicile
Renouvellements d'ordonnance
Certificats médicaux et documents
Questions sur des résultats (transmises au médecin)

Votre numéro conservé

Un simple renvoi d'appel, permanent ou en cas de non-réponse.

Votre agenda

Nous travaillons directement dans l'agenda en ligne que vous utilisez.

Comptes rendus

Un résumé de chaque appel par e-mail ou SMS.

Questions fréquentes

Télésecrétariat pour les médecins généralistes : vos questions

Gérez-vous les plages de consultation libre ?

Oui. Nous informons les patients de vos horaires de consultation libre et réservons les créneaux sur rendez-vous selon vos règles.

Comment traitez-vous une demande de visite urgente ?

Nous notons le motif et les coordonnées, puis vous alertons immédiatement par SMS. En cas d'urgence vitale, le patient est orienté vers le 112.

Pouvez-vous gérer un cabinet de groupe ?

Oui, avec un agenda par médecin, des règles de répartition et un compte rendu adressé à chaque praticien.

Près de chez vous

Télésecrétariat pour les médecins généralistes dans votre ville

Le service couvre toute la Wallonie et Bruxelles. Voir toutes les communes.

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