Médecin généraliste · Mouscron

Télésecrétariat pour les médecins généralistes à Mouscron

Le téléphone d'un cabinet de médecine générale ne s'arrête jamais : demandes de rendez-vous du jour, renouvellements d'ordonnance, certificats, résultats d'analyse, visites à domicile. Nos secrétaires médicales prennent le relais pour votre cabinet à Mouscron.

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Votre numéro conservé
Secrétaires médicales formées
Secret médical respecté

Mouscron · 58 710 habitants

Votre cabinet médical à Mouscron, toujours joignable

Avec 58 710 habitants, Mouscron est un pôle de soins pour toute sa région. Les cabinets y voient arriver des patients de la commune et des villages voisins, avec un volume d'appels qui grimpe vite.

Dans le Hainaut, les cabinets de quartier gardent une place centrale dans le suivi des patients. Une réponse humaine à chaque appel entretient cette relation de proximité.

Que votre cabinet soit situé à Mouscron même ou dans l'une de ses sections (Dottignies, Herseaux et Luingne), le service fonctionne de la même façon : un simple renvoi d'appel suffit.

Les appels que nous traitons

Rendez-vous du jour et de la semaine
Demandes de visite à domicile
Renouvellements d'ordonnance
Certificats médicaux et documents
Questions sur des résultats (transmises au médecin)

Vos enjeux

Ce que nous réglons pour les médecins généralistes à Mouscron

Pics d'appels le matin

Entre 8h et 10h, la ligne est saturée. Nous absorbons ce pic pour qu'aucun patient ne tombe sur une sonnerie dans le vide.

Visites à domicile

Pendant vos tournées, nous prenons les demandes de visite, notons l'adresse et le motif, et vous les transmettons par SMS.

Renouvellements et certificats

Les demandes administratives sont notées et regroupées, pour que vous les traitiez en une fois plutôt qu'entre deux consultations.

Urgences vitales

Nos secrétaires ne donnent jamais d'avis médical. En cas d'urgence vitale, l'appelant est immédiatement orienté vers le 112.

Questions fréquentes

Vos questions

Gérez-vous les plages de consultation libre ?

Oui. Nous informons les patients de vos horaires de consultation libre et réservons les créneaux sur rendez-vous selon vos règles.

Comment traitez-vous une demande de visite urgente ?

Nous notons le motif et les coordonnées, puis vous alertons immédiatement par SMS. En cas d'urgence vitale, le patient est orienté vers le 112.

Pouvez-vous gérer un cabinet de groupe ?

Oui, avec un agenda par médecin, des règles de répartition et un compte rendu adressé à chaque praticien.

Le service est-il disponible pour les médecins généralistes à Mouscron ?

Oui. Nous accueillons les patients des cabinets à Mouscron et de toute la province de Hainaut, du lundi au vendredi de 7h à 19h, samedi matin en option. Vos patients continuent d'appeler votre numéro habituel.

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