Médecin généraliste · Charleroi

Télésecrétariat pour les médecins généralistes à Charleroi

Le téléphone d'un cabinet de médecine générale ne s'arrête jamais : demandes de rendez-vous du jour, renouvellements d'ordonnance, certificats, résultats d'analyse, visites à domicile. Nos secrétaires médicales prennent le relais pour votre cabinet à Charleroi.

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Votre numéro conservé
Secrétaires médicales formées
Secret médical respecté

Charleroi · 203 376 habitants

Votre cabinet médical à Charleroi, toujours joignable

Avec 203 376 habitants, Charleroi compte un grand nombre de cabinets médicaux, et les patients y appellent souvent plusieurs praticiens avant de trouver un rendez-vous. Le cabinet qui décroche à chaque fois fait la différence.

Dans le Hainaut, les cabinets de quartier gardent une place centrale dans le suivi des patients. Une réponse humaine à chaque appel entretient cette relation de proximité.

Que votre cabinet soit situé à Charleroi même ou dans l'une de ses sections (Couillet, Dampremy, Gilly, Gosselies, Goutroux, Jumet, Lodelinsart, Marchienne-au-Pont et d'autres encore), le service fonctionne de la même façon : un simple renvoi d'appel suffit.

Les appels que nous traitons

Rendez-vous du jour et de la semaine
Demandes de visite à domicile
Renouvellements d'ordonnance
Certificats médicaux et documents
Questions sur des résultats (transmises au médecin)

Vos enjeux

Ce que nous réglons pour les médecins généralistes à Charleroi

Pics d'appels le matin

Entre 8h et 10h, la ligne est saturée. Nous absorbons ce pic pour qu'aucun patient ne tombe sur une sonnerie dans le vide.

Visites à domicile

Pendant vos tournées, nous prenons les demandes de visite, notons l'adresse et le motif, et vous les transmettons par SMS.

Renouvellements et certificats

Les demandes administratives sont notées et regroupées, pour que vous les traitiez en une fois plutôt qu'entre deux consultations.

Urgences vitales

Nos secrétaires ne donnent jamais d'avis médical. En cas d'urgence vitale, l'appelant est immédiatement orienté vers le 112.

Questions fréquentes

Vos questions

Gérez-vous les plages de consultation libre ?

Oui. Nous informons les patients de vos horaires de consultation libre et réservons les créneaux sur rendez-vous selon vos règles.

Comment traitez-vous une demande de visite urgente ?

Nous notons le motif et les coordonnées, puis vous alertons immédiatement par SMS. En cas d'urgence vitale, le patient est orienté vers le 112.

Pouvez-vous gérer un cabinet de groupe ?

Oui, avec un agenda par médecin, des règles de répartition et un compte rendu adressé à chaque praticien.

Le service est-il disponible pour les médecins généralistes à Charleroi ?

Oui. Nous accueillons les patients des cabinets à Charleroi et de toute la province de Hainaut, du lundi au vendredi de 7h à 19h, samedi matin en option. Vos patients continuent d'appeler votre numéro habituel.

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