Centre médical · Charleroi

Télésecrétariat pour les centres et maisons médicales à Charleroi

Plusieurs praticiens, plusieurs disciplines, des centaines d'appels par semaine : l'accueil téléphonique d'un centre médical est un vrai poste à temps plein. Nos secrétaires médicales prennent le relais pour votre cabinet à Charleroi.

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Votre numéro conservé
Secrétaires médicales formées
Secret médical respecté

Charleroi · 203 376 habitants

Votre centre médical à Charleroi, toujours joignable

Charleroi est l'une des plus grandes communes du pays (203 376 habitants). Dans une ville de cette taille, un cabinet reçoit des dizaines d'appels par jour : chaque appel manqué est un patient qui se tourne vers un confrère.

Dans le Hainaut, les cabinets de quartier gardent une place centrale dans le suivi des patients. Une réponse humaine à chaque appel entretient cette relation de proximité.

Que votre cabinet soit situé à Charleroi même ou dans l'une de ses sections (Couillet, Dampremy, Gilly, Gosselies, Goutroux, Jumet, Lodelinsart, Marchienne-au-Pont et d'autres encore), le service fonctionne de la même façon : un simple renvoi d'appel suffit.

Les appels que nous traitons

Orientation vers le bon praticien
Rendez-vous multi-disciplines
Nouveaux patients et inscriptions
Débordement de l'accueil sur place
Messages pour l'équipe

Vos enjeux

Ce que nous réglons pour les centres et maisons médicales à Charleroi

Plusieurs praticiens et disciplines

Chaque appel est orienté vers le bon praticien et le bon agenda, selon des règles propres à chacun.

Volume d'appels élevé

Nous absorbons les pics et assurons le relais pendant les absences, la pause de midi et les congés de votre accueil.

Organisation partagée

Agendas partagés, comptes rendus par praticien, consignes communes : tout le centre travaille avec la même information.

Urgences vitales

Nos secrétaires ne donnent jamais d'avis médical. En cas d'urgence vitale, l'appelant est immédiatement orienté vers le 112.

Questions fréquentes

Vos questions

Pouvez-vous compléter notre accueil sur place ?

Oui. Nous intervenons en débordement quand l'accueil est saturé, pendant la pause de midi ou en dehors de ses heures.

Combien de praticiens pouvez-vous gérer ?

Il n'y a pas de limite fixe : nous paramétrons un agenda et des consignes pour chaque praticien du centre.

Gérez-vous les inscriptions dans une maison médicale au forfait ?

Oui, en suivant votre procédure : vérification de la zone, prise de coordonnées et transmission à l'équipe.

Le service est-il disponible pour les centres et maisons médicales à Charleroi ?

Oui. Nous accueillons les patients des cabinets à Charleroi et de toute la province de Hainaut, du lundi au vendredi de 7h à 19h, samedi matin en option. Vos patients continuent d'appeler votre numéro habituel.

Testez gratuitement, sans engagement

Mise en place en quelques jours, sans changer de numéro ni de logiciel.