Une équipe, un seul numéro
Chaque appel est orienté vers le bon soignant selon vos règles : médecin, infirmier, kiné, accueil social.
Télésecrétariat médical
Télésecrétariat pour les maisons médicales
Médecins, infirmiers, kinés, assistants sociaux : une maison médicale reçoit des appels pour toute une équipe pluridisciplinaire, souvent pour des patients inscrits au forfait.
- Votre numéro conservé
- Secrétaires médicales formées
- Secret médical respecté
Vos enjeux
Ce que nous réglons pour les maisons médicales
Patients inscrits et nouveaux
Nous vérifions si l'appelant est inscrit et appliquons vos consignes pour les demandes d'inscription.
Visites et soins à domicile
Les demandes de visite sont notées avec l'adresse et le motif, puis transmises selon vos tournées.
Urgences vitales
Nos secrétaires ne donnent jamais d'avis médical. En cas d'urgence vitale, l'appelant est immédiatement orienté vers le 112, puis vous êtes prévenu.
Au quotidien
Les appels que nous traitons pour vous
Nos secrétaires suivent le script et les règles que vous validez. Elles ne donnent jamais d'avis médical.
- Rendez-vous médecin, infirmier ou kiné
- Demandes d'inscription
- Visites à domicile
- Renouvellements d'ordonnance
- Messages pour l'équipe sociale
Votre numéro conservé
Un simple renvoi d'appel, permanent ou en cas de non-réponse.
Votre agenda
Nous travaillons directement dans l'agenda en ligne que vous utilisez.
Comptes rendus
Un résumé de chaque appel par e-mail ou SMS.
Questions fréquentes
Télésecrétariat pour les maisons médicales : vos questions
Pouvez-vous gérer plusieurs agendas de soignants ?
Oui. Chaque soignant garde son agenda, et nous appliquons pour chacun les durées et les règles que vous définissez.
Savez-vous distinguer les patients inscrits au forfait ?
Oui, selon la liste ou l'outil que vous nous indiquez. Les demandes d'inscription suivent la procédure de votre maison médicale.
Les appels peuvent-ils être pris en anglais ?
Oui. Nous accueillons vos patients en français et en anglais.
Près de chez vous
Partout à Bruxelles et en Wallonie
Le service fonctionne à distance : un simple renvoi d'appel suffit, où que soit votre cabinet. Voir toutes les communes.
Autres spécialités
Médecine générale et structures
Testez gratuitement, sans engagement
Mise en place en quelques jours, sans changer de numéro ni de logiciel.