Un standard pour tous les services
Nous orientons chaque appel vers la bonne consultation et prenons le rendez-vous dans l'agenda du spécialiste concerné.
Télésecrétariat médical
Télésecrétariat pour les polycliniques
Une polyclinique regroupe des dizaines de consultations spécialisées. Le standard doit orienter chaque appel vers le bon service et remplir chaque agenda sans erreur.
- Votre numéro conservé
- Secrétaires médicales formées
- Secret médical respecté
Vos enjeux
Ce que nous réglons pour les polycliniques
Débordement aux heures de pointe
Le lundi matin et à l'ouverture, nous absorbons les appels que votre accueil ne peut pas prendre.
Règles par spécialiste
Durées, examens préalables, lettres de renvoi : chaque praticien a ses consignes, appliquées à la lettre.
Urgences vitales
Nos secrétaires ne donnent jamais d'avis médical. En cas d'urgence vitale, l'appelant est immédiatement orienté vers le 112, puis vous êtes prévenu.
Au quotidien
Les appels que nous traitons pour vous
Nos secrétaires suivent le script et les règles que vous validez. Elles ne donnent jamais d'avis médical.
- Prises de rendez-vous par spécialité
- Orientation vers le bon service
- Annulations et reports
- Informations pratiques (accès, documents à apporter)
- Messages pour les secrétariats internes
Votre numéro conservé
Un simple renvoi d'appel, permanent ou en cas de non-réponse.
Votre agenda
Nous travaillons directement dans l'agenda en ligne que vous utilisez.
Comptes rendus
Un résumé de chaque appel par e-mail ou SMS.
Questions fréquentes
Télésecrétariat pour les polycliniques : vos questions
Pouvez-vous travailler en débordement de notre accueil ?
Oui. Nous prenons uniquement les appels que votre équipe ne peut pas décrocher, ou tous les appels sur certaines plages horaires.
Combien de spécialistes pouvez-vous gérer ?
Il n'y a pas de limite. Chaque spécialiste a ses règles et son agenda, que nous paramétrons avec vous.
Travaillez-vous dans notre logiciel de planification ?
Nous travaillons dans l'agenda en ligne que vous utilisez déjà. Indiquez-le-nous lors de l'appel de cadrage.
Près de chez vous
Partout à Bruxelles et en Wallonie
Le service fonctionne à distance : un simple renvoi d'appel suffit, où que soit votre cabinet. Voir toutes les communes.
Autres spécialités
Médecine générale et structures
Testez gratuitement, sans engagement
Mise en place en quelques jours, sans changer de numéro ni de logiciel.