Une secrétaire médicale entend chaque jour des informations sensibles. Le secret qui l'entoure est une condition de la confiance des patients.
Un devoir de discrétion
Les personnes qui assistent un professionnel de santé sont tenues de respecter la confidentialité des informations dont elles ont connaissance. Un engagement écrit le rappelle.
Au téléphone, concrètement
- ne jamais confirmer à un tiers qu'une personne est patiente ;
- ne pas répéter le motif d'un appel à voix haute dans un lieu partagé ;
- ne communiquer aucune information médicale.
Les proches
Un conjoint, un enfant, un parent : ce qui peut leur être dit dépend des règles que vous fixez et de la situation du patient.
Notre engagement
Chaque secrétaire de Télé Secrétariat signe un engagement de confidentialité. Voir aussi RGPD et secret médical.
