Certificat pour le travail, pour l'école, pour le sport : les demandes de certificats sont fréquentes et souvent urgentes du point de vue du patient. Elles gagnent à être bien canalisées.
Un certificat se fait en consultation
Un certificat engage la responsabilité du médecin et suppose en principe un examen. La secrétaire oriente donc la demande vers un rendez-vous adapté, selon vos consignes, plutôt que de promettre un document.
Des créneaux adaptés
Un certificat d'aptitude sportive ou un bilan pour un dossier administratif ne prend pas le même temps qu'un certificat d'incapacité de travail. Des types de rendez-vous distincts évitent les retards.
Les questions à poser
- le type de certificat demandé ;
- la date à laquelle il est nécessaire ;
- les documents ou formulaires à apporter.
Les périodes de pointe
Rentrée scolaire et reprise des clubs sportifs : les demandes de certificats affluent. Réserver quelques créneaux supplémentaires à ces périodes soulage l'agenda. Voir aussi libérer du temps médical.
