De nombreux médecins disent passer trop de temps sur des tâches qui ne sont pas médicales. Le téléphone en fait partie, et c'est l'une des plus faciles à déléguer.
Identifier ce qui peut être délégué
- la prise et la gestion des rendez-vous ;
- les rappels aux patients ;
- le tri des demandes et des messages ;
- les informations pratiques.
Garder ce qui est médical
Les décisions médicales, les résultats et les conseils restent les vôtres. Le secrétariat vous transmet ces demandes de manière organisée.
Regrouper plutôt que subir
Traiter les messages à heures fixes, plutôt qu'au fil des interruptions, réduit la fatigue mentale.
Se faire aider
Un télésecrétariat prend en charge le téléphone sans recrutement. Voir aussi 7 façons de libérer du temps médical.
