« Vous êtes ouverts le samedi ? » Une question simple, posée des dizaines de fois par semaine quand les horaires ne sont pas clairs ou pas cohérents d'un support à l'autre.
Distinguer les horaires
- les heures de consultation ;
- les heures où le cabinet est joignable par téléphone ;
- les heures de visite à domicile, le cas échéant.
Les mêmes partout
Plaque, site web, fiche Google, message d'accueil, script de la secrétaire : une incohérence suffit à créer la confusion.
Les exceptions
Jours fériés, congés, horaires d'été : annoncez-les à l'avance et mettez-les à jour partout le même jour.
Élargir la joignabilité
Avec un télésecrétariat, le cabinet peut être joignable bien au-delà des heures de consultation, par exemple de 7 h à 19 h. Voir nos formules.
