Passer au télésecrétariat ne demande ni nouveau numéro, ni nouveau matériel. Tout repose sur le renvoi d'appel, une fonction disponible sur la plupart des lignes fixes et mobiles.
Les trois types de renvoi
- Renvoi permanent : tous les appels arrivent directement chez nos secrétaires. Idéal si vous voulez ne plus du tout gérer le téléphone.
- Renvoi sur non-réponse : votre téléphone sonne d'abord au cabinet ; si personne ne décroche après quelques sonneries, l'appel est basculé vers nous.
- Renvoi sur occupation : quand votre ligne est déjà occupée, l'appel suivant est pris par nos secrétaires au lieu de sonner occupé.
Les renvois sur non-réponse et sur occupation se combinent souvent : c'est la formule « débordement ».
Comment l'activer
Sur la plupart des GSM, le renvoi s'active depuis les réglages d'appel du téléphone ou par un code court fourni par votre opérateur. Sur une ligne fixe ou un standard téléphonique, la procédure dépend de votre opérateur et de votre installation.
Dans tous les cas, nous vous guidons pas à pas lors de la mise en place, et nous faisons un appel de test ensemble pour vérifier que tout fonctionne.
Vos patients ne voient aucune différence
Ils composent le même numéro qu'avant. La secrétaire répond avec la formule d'accueil de votre cabinet. Rien n'indique que l'appel a été renvoyé.
Vous gardez le contrôle
Le renvoi se désactive aussi facilement qu'il s'active. Vous pouvez par exemple le mettre uniquement pendant vos consultations, vos visites à domicile ou la pause de midi, et reprendre la main le reste du temps.
Prêt à essayer ?
Le renvoi d'appel est la seule manipulation technique nécessaire. Pour le reste, nous nous occupons de tout. Demandez votre essai gratuit.
