Au fauteuil, ni le dentiste ni l'assistante ne peuvent décrocher. Pourtant, le téléphone d'un cabinet dentaire sonne toute la journée : nouveaux patients, douleurs, contrôles, annulations.
Des actes de durées très différentes
Un contrôle, un détartrage, un soin, une extraction ou la pose d'un implant ne prennent pas le même temps. Le secrétariat doit connaître ces durées pour garder un planning réaliste. Elles sont paramétrées une fois pour toutes dans votre agenda et dans le script.
Les urgences dentaires
Douleur intense, abcès, dent cassée : ces patients ont besoin d'une réponse rapide. Le secrétariat les place sur les créneaux d'urgence que vous réservez, ou suit la procédure que vous avez définie.
Les plans de traitement
Un traitement en plusieurs séances demande un suivi rigoureux : la bonne séance, au bon intervalle, avec la bonne durée. Un secrétariat organisé évite les séances oubliées.
Les familles
Un parent appelle souvent pour plusieurs enfants. Regrouper les rendez-vous, éviter les heures d'école : de petits détails qui font la satisfaction des patients.
Une assistante libérée
Quand le téléphone est pris en charge, l'assistante peut se consacrer au fauteuil et à l'accueil des patients présents. Le cabinet gagne en sérénité.
Pour aller plus loin
Découvrez notre page dédiée aux dentistes, ainsi qu'aux orthodontistes et aux parodontologues et implantologues.
