Être prévenu de tout, c'est être interrompu en permanence. Ne rien recevoir, c'est risquer de manquer l'essentiel. Les règles de priorité trouvent le juste milieu.
Trois niveaux de priorité
- Immédiat : transmis tout de suite par appel ou SMS (hôpital, laboratoire, confrère, patient que vous avez désigné).
- Dans la journée : regroupé dans un compte rendu à heure fixe.
- Information : simplement noté dans le compte rendu.
Les urgences vitales à part
Elles ne passent pas par vous : l'appelant est orienté vers le 112, puis vous êtes prévenu. Voir urgences au téléphone.
Des exemples concrets
Plutôt que « les appels importants », listez des cas précis. Une règle concrète s'applique sans hésitation.
Réviser régulièrement
Trop de SMS ? Pas assez ? Ajustez les règles après quelques semaines. Elles évoluent avec votre pratique.
