Dans une maison médicale, un même numéro sert toute l'équipe. L'enjeu de l'accueil est d'orienter chaque patient vers le bon soignant, du premier coup.
Identifier la demande
Consultation médicale, soin infirmier, séance de kiné, question sociale : le script précise comment orienter chaque type de demande.
Les patients inscrits
La secrétaire vérifie l'inscription selon l'outil que vous lui indiquez, et applique votre procédure pour les nouvelles inscriptions.
Plusieurs agendas
Chaque soignant garde son agenda, avec ses durées et ses règles.
Les visites à domicile
Elles sont notées avec précision pour organiser les tournées. Voir notre page maisons médicales.
