Passer au télésecrétariat prend généralement quelques jours ouvrables. Voici comment cela se déroule concrètement.
Étape 1 : l'appel de cadrage
Horaires, praticiens, types de consultation, durées, appels prioritaires, urgences : nous faisons le tour de votre organisation.
Étape 2 : le script
Nous rédigeons votre formule d'accueil et les consignes. Vous relisez et validez. Voir le script d'accueil.
Étape 3 : l'accès à l'agenda
Nous recevons un accès à votre agenda en ligne, ou mettons en place l'agenda RDVMedical inclus dans nos formules.
Étape 4 : le renvoi d'appel
Vous activez le renvoi, permanent ou sur non-réponse. Nous faisons un appel de test ensemble.
Étape 5 : les premiers jours
Les comptes rendus arrivent, vous ajustez les consignes si nécessaire. Après quelques jours, le fonctionnement devient naturel.
