Appeler un psychiatre est souvent une démarche difficile. La première voix entendue au téléphone peut encourager la personne ou la décourager.
Un accueil sans jugement
La secrétaire recueille l'essentiel avec calme, sans poser de questions intrusives sur la nature de la demande.
La liste d'attente
Quand les délais sont longs, une liste d'attente tenue avec rigueur et des rappels dès qu'une place se libère font la différence.
Les situations de crise
Si l'appelant semble en danger, il est orienté vers le 112 ou le Centre de Prévention du Suicide (0800 32 123), et le psychiatre est prévenu.
La discrétion
Comptes rendus minimaux, aucun détail inutile : la confidentialité est encore plus sensible en santé mentale. Voir notre page psychiatres.
