Partir en vacances l'esprit tranquille, c'est savoir que vos patients seront bien orientés pendant votre absence. Cela se prépare quelques semaines à l'avance.
Prévenir les patients
Annoncez vos dates d'absence au cabinet, sur votre site et dans votre message d'accueil, plusieurs semaines à l'avance.
Organiser le remplacement
Qui reprend vos patients ? Un confrère, un remplaçant, la maison médicale du quartier ? L'information doit être donnée clairement par téléphone.
Mettre à jour le script
- les dates d'absence ;
- le nom et le numéro du remplaçant ;
- les rendez-vous à proposer pour la rentrée ;
- le 1733 et le 112 pour les urgences.
Préparer la rentrée
Pendant votre absence, la secrétaire peut déjà remplir votre agenda de rentrée. Vous revenez avec des journées organisées plutôt qu'une pile de messages. Voir aussi continuité téléphonique pendant les congés.
