Un examen endoscopique annulé parce que le patient n'était pas préparé, c'est un créneau perdu et un patient frustré. Le secrétariat peut largement l'éviter.
Des consignes écrites et validées
La préparation d'une coloscopie suit des consignes précises. La secrétaire transmet uniquement celles que vous avez validées par écrit, sans jamais les interpréter.
Un rappel au bon moment
Un rappel quelques jours avant l'examen, puis la veille, aide le patient à respecter la préparation. Voir les rappels.
Les questions médicales
Un patient qui s'interroge sur ses médicaments ou sur un symptôme pendant la préparation est mis en relation avec l'équipe médicale.
Deux agendas
Consultations au cabinet et examens à l'hôpital : la secrétaire travaille dans les deux, si vous lui en donnez l'accès. Voir notre page gastro-entérologues.
