Télésecrétariat médical

Télésecrétariat pour les gériatres

Les patients âgés et leurs familles ont besoin de temps, de patience et d'explications claires. Un accueil gériatrique ne se fait pas à la va-vite.

Vos enjeux

Ce que nous réglons pour les gériatres

Nous parlons lentement, répétons si nécessaire et vérifions que le rendez-vous est bien compris.

Les appels des proches sont traités selon les règles de confidentialité que vous fixez.

Nous transmettons les messages des maisons de repos, infirmiers et médecins traitants.

Urgences vitales

Nos secrétaires ne donnent jamais d'avis médical. En cas d'urgence vitale, l'appelant est immédiatement orienté vers le 112, puis vous êtes prévenu.

Au quotidien

Nos secrétaires suivent le script et les règles que vous validez. Elles ne donnent jamais d'avis médical.

Votre numéro conservé

Un simple renvoi d'appel, permanent ou en cas de non-réponse.

Votre agenda

Nous travaillons directement dans l'agenda en ligne que vous utilisez.

Comptes rendus

Un résumé de chaque appel par e-mail ou SMS.

Questions fréquentes

Prenez-vous le temps avec les patients âgés ?

Oui. Nos secrétaires sont formées à l'accueil des personnes âgées ou malentendantes.

Pouvez-vous parler avec la famille ?

Oui, selon les règles que vous fixez pour chaque patient.

Gérez-vous les demandes des maisons de repos ?

Oui, nous les notons et vous les transmettons selon leur priorité.

Près de chez vous

Le service fonctionne à distance : un simple renvoi d'appel suffit, où que soit votre cabinet. Voir toutes les communes.

Mise en place en quelques jours, sans changer de numéro ni de logiciel.