Télésecrétariat médical

Télésecrétariat pour les ophtalmologues

Les délais en ophtalmologie se comptent souvent en mois. Le téléphone sonne sans arrêt, et il faut savoir repérer les vraies urgences visuelles au milieu des demandes de contrôle.

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Secrétaires médicales formées
Secret médical respecté

Vos enjeux

Ce que nous réglons pour les ophtalmologues

Un téléphone saturé

Nous absorbons le volume d'appels et gérons la liste d'attente pour remplir chaque créneau libéré.

Repérer les urgences

Baisse brutale de la vue, œil rouge et douloureux, traumatisme : ces appels sont signalés immédiatement selon vos consignes.

Examens et dilatation

Nous rappelons au patient de venir accompagné ou sans conduire quand l'examen nécessite une dilatation.

Urgences vitales

Nos secrétaires ne donnent jamais d'avis médical. En cas d'urgence vitale, l'appelant est immédiatement orienté vers le 112, puis vous êtes prévenu.

Au quotidien

Les appels que nous traitons pour vous

Nos secrétaires suivent le script et les règles que vous validez. Elles ne donnent jamais d'avis médical.

Contrôles et prescriptions de lunettes
Suivi glaucome et DMLA
Bilans pré-opératoires cataracte
Urgences visuelles signalées au médecin
Liste d'attente et désistements

Votre numéro conservé

Un simple renvoi d'appel, permanent ou en cas de non-réponse.

Votre agenda

Nous travaillons directement dans l'agenda en ligne que vous utilisez.

Comptes rendus

Un résumé de chaque appel par e-mail ou SMS.

Questions fréquentes

Télésecrétariat pour les ophtalmologues : vos questions

Comment repérez-vous une urgence ophtalmologique ?

Avec les critères que vous nous donnez : baisse de vision brutale, douleur, traumatisme, flash lumineux. Ces appels vous sont transmis sans délai.

Pouvez-vous gérer une liste d'attente ?

Oui. Dès qu'un créneau se libère, nous rappelons les patients en attente selon l'ordre ou la priorité que vous définissez.

Donnez-vous les consignes avant un examen ?

Oui, nous communiquons les consignes que vous avez validées, par exemple ne pas conduire après une dilatation.

Près de chez vous

Partout à Bruxelles et en Wallonie

Le service fonctionne à distance : un simple renvoi d'appel suffit, où que soit votre cabinet. Voir toutes les communes.

Testez gratuitement, sans engagement

Mise en place en quelques jours, sans changer de numéro ni de logiciel.